::: Distribuidora Rabie :::

Danilo Cerda, jefe de proyectos del Centro de Innovación de la Fundación Chile

Cien funcionarios de Rabié se someten a esta evaluación –que realiza la Fundación Chile- que permite detectar sus destrezas, pero también identificar las áreas donde deben mejorar su desempeño a través de capacitación o entrenamiento en el puesto de trabajo.

Las competencias laborales son aquellos comportamientos, destrezas y actitudes visibles que las personas aportan en un ámbito específico de actividad para desempeñarse de manera eficaz y satisfactoria. Consisten en la capacidad de vincular los conocimientos teóricos de las personas (“saber”) con ciertas destrezas prácticas (“hacer”), en un “saber hacer”.

La Fundación Chile, con el apoyo de Innova Chile, de Corfo, está desarrollando un proyecto piloto que tiene como objetivo profesionalizar las funciones productivas a través de estándares de desempeño competitivos por puestos de trabajo. Además, consolidar un nivel de servicio que haga a la empresa diferenciarse de la competencia por medio de la obtención de una calidad superior en capital humano. Con este tipo de iniciativa se puede obtener una menor rotación de personal, un impacto positivo en la motivación del mismo, lo que se puede traducir en un mayor compromiso con la empresa. Y ello se consigue a través de las denominadas certificaciones de competencias laborales que, no sólo permiten detectar las destrezas de los trabajadores, sino también las áreas donde deben mejorar su desempeño.

En su permanente afán de perfeccionamiento para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, Distribuidora Rabié se involucró en este proceso mediante la evaluación de cien de sus trabajadores de las áreas logística y de transporte, veinte de los cuales se desempeñan en el Centro de Distribución de Chillán y, los otros ochenta, corresponden al Centro de Distribución de Santiago.

El ingeniero Danilo Cerda Quinteros, Jefe de Proyectos del Centro de Innovación de la Fundación Chile, estuvo a cargo de la certificación a los trabajadores de Rabié. Describe esta tarea como “un proceso que permite reconocer formalmente las habilidades, conocimientos y destrezas adquiridos por individuos a lo largo de su trayectoria laboral, independiente del modo en el que han sido desarrollados, a base de estándares definidos por el propio sector productivo y considerando parámetros y buenas prácticas internacionales”.

“Se realizan observaciones en terreno de las competencias laborales de los trabajadores, es decir, utilizando instrumentos de evaluación especialmente diseñados, los cuales representan la información de los perfiles ocupacionales del sector logístico; se compara lo establecido por el estándar o perfil ocupacional con lo que realiza el trabajador en su cargo. El porcentaje mínimo exigido para lograr la certificación es un 75 por ciento de cumplimiento del respectivo estándar. Lo que se busca es reconocer la experiencia laboral de los trabajadores, entregar un respaldo a esta experiencia laboral, lograr brechas que indiquen el real estado de competencia de los trabajadores y con esto focalizar la capacitación a las necesidades reales de formación”.

¿Qué recibe el trabajador que certifica como competente y para qué le sirve?

“Recibe un certificado que acredita lo que él es capaz de hacer, así como las competencias que posee para ello. El certificado da cuenta de que la persona es competente en el perfil ocupacional que realiza, lo que se traduce en una garantía de confiabilidad y eficacia en el desempeño de su trabajo”.

“Si un candidato es considerado “aún no competente”, puede identificar claramente las áreas donde debe mejorar su desempeño y alcanzar el estado de “competente” tomando las iniciativas pertinentes, como capacitación externa o entrenamiento en el puesto de trabajo y autoaprendizaje, entre otras.

A su juicio, ¿por qué las empresas buscan certificar las competencias laborales de sus trabajadores?

“Por la necesidad de mejorar continuamente los servicios al cliente, dando respuestas inmediatas y de mejor calidad, así como el cuidado de controlar gastos y costos de operaciones, entre otros. Hace que la logística cada vez tenga mayor importancia al interior de las compañías, tal como sucede en países de mayor desarrollo”.

Veinte trabajadores del área de logística y de transporte del Centro de Distribución Chillán y ochenta de Santiago, obtuvieron al certificación de competencias laborales que otorga Fundación Chile

El modelo de certificación de competencias laborales ha sido todo un éxito en países como Alemania, Estados Unidos, Gran Bretaña, Australia y Nueva Zelanda. En Chile este proceso se ha comenzado a implementar de forma silenciosa, sin embargo cada día son más las empresas que les han dado la oportunidad a sus empleados de perfeccionarse en un oficio que desempeñan por años.

Siguiendo este modelo productivo, el 24 de noviembre se realizó, en las dependencias de Distribuidora Rabié en Chillán, la ceremonia de certificación de competencias laborales correspondientes a 350 trabajadores de 10 empresas de la Región del Bío-Bío, pertenecientes a las áreas del turismo, agroindustria y logística.

“Esta certificación es muy importante para los trabajadores porque es un reconocimiento a sus capacidades. Es una visualización hacia el mercado del trabajo y hacia sus empleadores”, explicó la directora de certificación de competencias de Fundación Chile, Olaya Cambiasso.

El proceso al cual se puso término, permitió que las 10 empresas de la región del Bío-Bío, evaluaran con éxito a sus trabajadores a base de estándares que se han definido por medio de una metodología gubernamental.
El director regional del SENCE, Rafael Figueroa, destacó la importancia que tiene para la economía nacional este tipo de procesos.

“Esto es un salto cualitativo y cuantitativo para las personas y las empresas, desde hoy pueden demostrar y certificar lo que saben hacer por medio de un ente que valida la experiencia que les ha dado su trabajo”, manifestó Figueroa.

Las capacitaciones fueron realizadas por agentes externos a las empresas suscritas al proyecto, quienes debieron comprobar en terreno y durante un mes la calidad de sus trabajadores en un determinado oficio.

“Estamos felices de poder demostrar nuestras cualidades. Esta oportunidad ha sido muy beneficiosa para todos quienes participamos de este proceso y quiero agradecer a nuestros empleadores por confiar en nosotros y en nuestro trabajo”, puntualizó Enrique Jara, quien se desenvuelve como recepcionista de mercadería.

“Lograr esta certificación es una satisfacción personal y laboral muy grande, es una motivación y un reto para seguir perfeccionándonos cada día y obtener así una mayor experiencia en lo que hacemos”, promulgó el trabajador de Distribuidora Rabié, Waldo Llanos Molina.

Este tipo de iniciativas que promueve una mejor calidad de servicio y mayores índices de productividad es a la vez un gran aliciente para los trabajadores chilenos, quienes ven en estos programas una oportunidad de crecimiento laboral y personal impagable.